1. Responsable del tratamiento
CREEPY ROOMS, S.L. (NIF B66654120)
Domicilio: Passatge de Nogués 8, Bajos, 08025 Barcelona (España)
Contacto privacidad: creepyrooms@gmail.com
Sitio web: elbosquesalvaje.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas al:
– Contactar con nosotros (formulario, email, teléfono, WhatsApp).
– Realizar una reserva (nombre, email, teléfono, fecha/hora y datos necesarios para la gestión).
– Interactuar con el chat web o WhatsApp (contenido de la conversación y metadatos básicos).
No solicitamos datos de menores como tales en El Bosque Salvaje (si un usuario los incluye en un mensaje, podrán tratarse únicamente para atender la consulta).
3. Finalidades y base jurídica
a) Atender consultas y solicitudes de información.
Base: interés legítimo y/o medidas precontractuales a petición del interesado.
b) Gestionar reservas y prestación del servicio.
Base: ejecución de un contrato y/o aplicación de medidas precontractuales.
c) Gestión administrativa, contable y fiscal.
Base: cumplimiento de obligaciones legales.
d) Analítica y medición (Google Analytics) y medición de campañas (Google Ads).
Base: consentimiento a través del banner/panel de cookies para cookies no esenciales.
4. Destinatarios y proveedores
Podremos comunicar datos a:
– Entidades bancarias y proveedores de pago (pasarela/TPV) cuando proceda, para procesar pagos.
– Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, email, herramientas de analítica/cookies y proveedor del chat/bot) en calidad de encargados del tratamiento.
– Administraciones públicas cuando sea obligatorio.
5. Transferencias internacionales
El uso de herramientas como Google puede implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, aplicaremos las garantías previstas por la normativa (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otras medidas aplicables).
6. Plazos de conservación
– Consultas: el tiempo necesario para gestionar y cerrar la solicitud.
– Reservas y facturación: los plazos legales aplicables.
– Conversaciones de chat/WhatsApp: 12 meses.
– Datos de analítica/cookies: según configuración de cookies/GA y tu panel de consentimiento.
7. Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a creepyrooms@gmail.com o por correo postal al domicilio indicado, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Chat web y WhatsApp
Las conversaciones pueden ser atendidas por personal y/o por un sistema automatizado (bot). Las conversaciones se almacenan para poder gestionar la solicitud, control de calidad y seguridad, y se conservan durante el plazo indicado.
Evita incluir datos especialmente sensibles (salud, etc.). Si se aportan, los trataremos únicamente para gestionar la consulta y podremos suprimirlos cuando ya no sean necesarios.
9. Cambios en la política
Podremos actualizar esta política. La fecha de última actualización se indicará al final.
Última actualización: 19/01/2026
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